Overview
Hoy—llamadas
Ayer—llamadas
Esta semana—llamadas
Sem. pasada—llamadas
Este mes—llamadas
Mes anterior—llamadas
Volumen por día (últimos 30 días)
📞 Llamadas Entrantes (Externas)
📤 Salientes + Internas
Por hora del día
Por día de la semana
Llamadas por Departamento
Detalle por Departamento
| Departamento | Total | Contestadas | Perdidas | Entrantes | Salientes | Duración prom. |
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Top Usuarios Más Ocupados
⚠️ Top Llamadas Perdidas
Tiempo Promedio de Atención
Detalle por Usuario
| Ext. | Nombre | Tenant | Recibidas | Realizadas | Contestadas | Perdidas | Duración prom. | Tiempo total |
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Llamadas Recientes
| Fecha/Hora | Tenant | De | Para | Dirección | Estado | Duración | Departamento |
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Reportes ejecutivos con análisis detallado. Use el selector de período para filtrar y exporte a PDF para presentaciones.
📈 Reporte 1: Horas Pico - Llamadas Entrantes
Distribución de llamadas por hora del día, separadas por tipo de día (L-V / Sábado / Domingo).
📊 Reporte 2: Volumen de Llamadas Entrantes
Llamadas recibidas, contestadas, no contestadas y de llamadores recurrentes (mismo número 2+ veces en el día).
🏢 Reporte 3: Detalle por Departamento
Llamadas entrantes por departamento. Click en cualquier tarjeta para ver los usuarios que más llamadas atienden y los que más pierden.
👥 Reporte 4: Top Usuarios Más Llamados
Ranking de Tenants
| Código | Nombre | Extensiones | Online | Total Calls | Contestadas | Perdidas | Duración prom. | Acción |
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Usuarios del Portal
Administra las cuentas de acceso al portal.
| Usuario | Tenant | Estado | Último Login | Acción |
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